Le Peggiori Compagnie Aeree Del Mondo Per Il Servizio Di Bordo 2015

Alla ricerca del mondo MiglioreCompagnie aeree per il servizio in volo? Proprio in questo modo!

Cosa c'è di peggio degli irritanti agenti di porta e una linea di reclamo che nessun essere umano risponderà mai? Quando sei su un volo a lungo raggio da Chicago a Ho Chi Minh City, il servizio a bordo trionfa su tutto ciò che accade sul terreno.

Il servizio in volo non riguarda solo la qualità del cibo o la quantità di spazio per le gambe che hai; riguarda anche le opzioni di intrattenimento, i livelli di comfort e le cure che ricevi dall'equipaggio di condotta. E quando è male, può essere atroce.

Dopo tutto, se i tuoi assistenti di volo ti aiutano a sistemare lo schermo dello schienale e riempiono il tuo drink con un sorriso, o strappano via il pacco di arachidi prima di finirlo e poi ti schizzano sopra con il carrello delle bevande, sei bloccato con loro per ore. Sui voli migliori, ti stai appoggiando allo schienale, godendo di un film appena uscito in HD e sorseggiando una tazza di Cabernet. Su altri corrieri, è più probabile che tu stia affrontando un loop dei film sgranati di 1997 e ronzando il tuo assistente di volo per chiedere un sorso d'acqua.

Le compagnie aeree che hanno ottenuto i punteggi più bassi per il servizio in Viaggi + tempo libero il sondaggio annuale World's Best Awards è stato accusato di essere maleducato, se non addirittura "spiacevole", e di "nichelare e diming [clienti] a morte".

I vettori senza fronzoli che sono particolarmente noti per il taglio delle comodità (addio, piccolo carrello per spuntini) sono finiti nell'elenco, ma lo stesso hanno fatto un certo numero di compagnie aeree tradizionali.

"Volare non è più un'avventura o un piacere", ha detto un passeggero della Delta Air Lines, in lutto per la perdita dell'era d'oro del trasporto aereo. "[Ora] è un calvario."

Dal fondo del mucchio, queste sono le compagnie aeree con il maggior margine di miglioramento. E per dare un'occhiata alla competizione che li ha fatti uscire dall'acqua, clicca qui.

1 di 20 Air Berlin

No. 20: Air Berlin, International

Ottieni 72.558

Il vettore low-cost basato in Germania offre in genere ai viaggiatori quello che si aspetta: biglietti abbordabili abbinati al servizio di base. Ma i bungalow angusti - "insistono nel confezionare le persone a bordo come salsicce", osservò un elettore - e meno di quanto i membri dell'equipaggio amichevoli atterrarono Air Berlin sulla lista peggiore del mondo.

2 di 20 TAM International

No. 19: TAM, Internazionale

Punteggio: 72.174

Mentre questa compagnia aerea brasiliana non sarà più nei cieli a causa di una fusione con LAN, le tracce della compagnia aerea non riescono ancora a impressionare i passeggeri. Su Skytrax, un sito di revisione e posizionamento delle compagnie aeree, un passeggero scontento salì a bordo dell'aereo solo per trovare l'equipaggio di cabina che occupava i suoi sedili piatti. "Sembravano piuttosto seccati che ci fossero stati assegnati i posti e che dovessero spostarsi." Seguì un orribile servizio: un panino al formaggio all'inizio del volo e nessun segno degli inservienti.

3 di 20 AeroMexico

No. 18: AeroMexico, International

Punteggio: 71.733

Un passeggero arrabbiato ha dichiarato che AeroMexico ha "il peggior servizio" e ha raccomandato la chiusura della compagnia aerea. Non andremo così lontano, ma la compagnia aerea potrebbe voler prendere in considerazione l'aggiornamento delle opzioni di intrattenimento in volo. Un viaggiatore ha detto che gli schermi a faccia in giù non sono andati giù, nemmeno una volta, durante l'intero volo dal Messico a Orlando.

4 di 20 Mario Beauregard

No. 17: WestJet, International

Punteggio: 70.870

Il vettore low-cost canadese può essere noto per la diffusione di mini-miracoli - atti di gentilezza che i dipendenti intraprendono durante le vacanze - quando la stagione volge al termine, la reputazione della compagnia aerea subisce una flessione. I membri dell'equipaggio spiacevoli non hanno aiutato il punteggio di servizio della compagnia aerea. "Abbiamo aspettato al banco per 10 minuti mentre è stato deliberatamente ignorato da un'intera squadra di WestJet", ha detto un recensore di SkyTrax. Quando finalmente ha catturato l'attenzione di un assistente di volo, le cose non sono migliorate. "Sono arrabbiato per come siamo stati trattati e come ci hanno parlato; Non posso credere quanto sia stato difficile fare una domanda e ricevere una risposta gentile ".

5 di 20 Bayne Stanley / Alamy Foto di riserva

No. 16: China Airlines, International

Punteggio: 69.524

Le fredde spalle e gli alti livelli di atteggiamento erano responsabili del basso punteggio di China Airlines. "Accolto con durezza, l'equipaggio ha sorriso raramente, e non sembravano amichevoli o disponibili", ha detto un recensore. Altri avvertono che l'intrattenimento in volo sta diventando sempre meno impressionante e che è saggio portare il proprio cibo.

6 di 20 Lyndsey Matthews

No. 15: Delta Air Lines, Domestic

Punteggio: 69.034

"Delta ha rimandato la tortura in viaggio", ha accusato uno arrabbiato T + L lettore. I reclami andavano da sistemi di intrattenimento obsoleti a assistenti di volo "disinteressati e scontrosi". Un viaggiatore non pensava che il servizio in volo fosse brutto, perché non c'era alcun servizio, con l'equipaggio di volo che non si vedeva da nessuna parte.

7 di 20 © dpa picture alliance archive / Alamy Stock Photo

No. 14: Iberia, Internazionale

Punteggio: 68.468

La compagnia di bandiera spagnola può intrattenere i passeggeri (A340 e A600 dispongono persino di telecamere montate sulla coda per riprese in tempo reale del volo), ma la "spiacevole" e la "scostante" equipaggio di volo costano ai punti principali della compagnia aerea.

8 di 20 Flyver / Alamy Foto di riserva

No. 13: Sun Country Airlines, Domestic

Punteggio: 68.333

"Il personale di supporto della compagnia aerea deve scendere dal proprio cellulare e gestire i propri clienti", ha riferito un passeggero scontento nel sondaggio WBA. Sfortunatamente, l'equipaggio sembra essere l'unico a essere connesso. A meno che stiano volando in prima classe, i passeggeri devono pagare per qualsiasi tipo di intrattenimento in volo, che viene trasmesso in streaming ai tablet noleggiabili.

9 di 20 AFP / Getty Images

No. 12: TAP Portugal, International

Punteggio: 67.407

"Un buon affare che si rivela un'esperienza negativa, a basso costo", ha riferito un volantino con sede in Francia. I suoi biglietti convenienti lo comprarono un antico sistema di intrattenimento a bordo solo suonando vecchi film e membri del personale sciatti e inefficienti. "Servizio molto scarso", ha concluso.

10 di 20 AFP / Getty Images

No. 11: Alitalia, International

Punteggio: 66.591

Questa compagnia aerea italiana potrebbe non aver ricevuto lo sfortunato onore di atterrare nello spot numero 1, ma un viaggiatore ha pensato che la compagnia aerea fosse davvero così brutta. "Servizio di cabina economica PEGGIORE che abbia mai visto o vissuto. I camerieri hanno quasi buttato giù il cibo e hanno rubato la spazzatura. Non l'hanno mai nemmeno messo insieme per servire il caffè ... a tutta la cabina. "

11 di 20 © dbimages / Alamy Foto di riserva

No. 10: Air China, International

Punteggio: 63.947

A volte, ci aspettiamo un servizio scarso o minimo nelle cabine delle classi di pullman. Ma classe business? Un recensore di Skytrax ha avuto un sistema di intrattenimento in volo rotto, ed è stato deriso dagli assistenti di volo quando ha segnalato il problema. Durante lo stesso volo ha chiesto un secondo bicchiere di vino e, in mezzo a più risatine, è stato detto che l'aereo era finito. Sicuramente non vale la pena spendere, signore.

12 di 20 Per gentile concessione di American Airlines

No. 9: American Airlines, Domestic

Punteggio: 62.322

Sfortunatamente per American, la fusione con US Airways non è andata abbastanza bene. Molti viaggiatori hanno notato che dal momento che i due principali vettori nazionali hanno iniziato a fondersi in uno, la qualità del servizio è andata in discesa. Una persona ha notato che non c'era "nessuna forma di intrattenimento gratuito", il che rende al meglio un volo noioso. Ma altri pensavano che il servizio scadente e gli assistenti di volo scontrosi e cupi erano la parte peggiore. "Ottenere nuove uniformi è come mettere il rossetto su un maiale: non risolve il problema."

13 di 20 per gentile concessione di AirTran

No. 8: AirTran Airways, Domestic

Punteggio: 61.825

La maggior parte degli elettori ha convenuto che l'unico modo per garantire un'esperienza piacevole durante il volo su un volo AirTran è l'aggiornamento alla prima classe. "Se sei in prima classe va tutto bene", ne ha segnalato uno T + L lettore, mentre un altro ha corroborato la storia, affermando che gli assistenti di volo hanno fatto la spia sui clienti di prima classe e di classe business ignorando quelli in pullman. "Pur essendo chiaro che questi passeggeri pagano di più, non è una scusa per guardare in basso ai clienti delle classi di autobus".

14 di 20 © Michele Eve Sandberg / Corbis

No. 7: United Airlines, Domestic

Punteggio: 61.644

Un viaggiatore del Regno Unito ha suggerito che la compagnia aerea è precipitata "dal primo al peggio". Non del tutto, ma neanche lontanamente. I membri dell'equipaggio non sembrano voler essere sui voli United più dei viaggiatori infelici che hanno riportato il nostro sondaggio annuale. "Ascoltare i partecipanti che si lamentano del loro lavoro è brutto, ma la loro disattenzione è incredibile!" Disse uno T + L abbonato. Due ore e mezza in aria senza bere e senza intrattenimento in volo? Decisamente non Stupefacente.

15 di 20 David Neal Jr.

No. 6: US Airways, Domestic

Punteggio: 59.914

Per i numerosi viaggiatori le cui recensioni negative hanno collocato US Airways nella parte inferiore di 10, ci sono buone notizie: quest'anno, la compagnia nazionale ha completato la sua massiccia fusione con American Airlines. Spero che il vettore 9 possa intensificare il proprio servizio di assistenza in volo anche dopo aver assorbito una compagnia aerea meno gradita.

16 di 20 Denver Post tramite Getty Images

No. 5: Frontier Airlines, Domestic

Punteggio: 59.780

Clienti utilizzando avere bei ricordi di Frontier, una compagnia low cost a Denver, in Colorado. Ma quest'anno i rapporti non sono stati così favorevoli. "La frontiera sta andando in discesa così velocemente, e non sembrano preoccuparsene", osservò uno T + L elettore. Un altro concordato: "questa compagnia aerea è passata dalla migliore compagnia aerea del mondo al peggiore in un anno". Cosa è cambiato? Servizio scadente e nuove tariffe e politiche che hanno lasciato i passeggeri a disagio.

17 di 20 © Mark Summerfield / Alamy Foto di riserva

No. 4: American Eagle, Domestic

Punteggio: 57.494

"L'American Eagle ha gli assistenti di volo più scortesi che abbia mai incontrato", ha affermato un elettore nel sondaggio WBA. Durante un volo gravemente ritardato, un viaggiatore ha richiamato i membri dell'equipaggio "rimproverando i clienti". Ha aggiunto che il servizio era, in generale, terribile e conflittuale.

18 di 20 © Gary Spain / Alamy Foto di riserva

No. 3: easyJet, International

Punteggio: 55.059

"Avresti pensato che i membri dell'equipaggio stessero pagando di tasca propria", ha detto un recensore di Skytrax che ha osservato gli addetti malvolentieri servendo snack e indirizzando i passeggeri sul retro dell'aereo per riempire d'acqua i bicchieri di plastica. A questo diciamo: Almeno c'erano spuntini!

19 di 20 Getty Images

No. 2: Allegiant, domestico

Punteggio: 54.925

"Sarai fortunato se ce la farai vivo," disse uno T + L lettore, anche se parlava di cattivo servizio e orari inaffidabili, non di sicurezza. Un "equipaggio di volo apatico" non ha aiutato i rating della compagnia aerea, che ha sofferto enormemente di ridotte dotazioni durante il volo, costi aggiuntivi a sorpresa e ritardi.

20 di 20 © AR Images / Alamy Stock Photo

No. 1: Spirit Airlines, Domestic

Punteggio: 43.829
"Non volerei lo Spirito [anche] se fosse gratuito", ha scritto a T + L abbonato dopo un'esperienza orribile in volo sulla compagnia aerea barebone. "Il servizio è terribile, incompetente e offensivo", ha detto un altro viaggiatore, riferendosi alla sua esperienza al telefono, online, alla biglietteria, e in volo. Il personale di bordo, in particolare, è stato citato come poco professionale e inutile. Non c'è da meravigliarsi, quindi, che lo Spirito sia arrivato al numero 1 con un punteggio superiore ai punti 10 al di sotto della seconda peggiore compagnia aerea. Meglio fortuna l'anno prossimo, Spirito.