Segreti Della Singapore Girl Flying College

Singapore Le ragazze sono icone del settore dell'aviazione, ambasciatori del marchio Singapore Airlines che incarnano un ideale di servizio e di grazia. Ma cosa serve per sostenere gli standard notoriamente severi della compagnia aerea? Siamo andati al Singapore Flying College (SFC) della compagnia aerea per scoprirlo.

Guardando la parte

Per prima cosa, prendiamo un malinteso comune. Nonostante la fama e la storia del marchio di Singapore Girls, la percentuale di 40 di Singapore Girls è in realtà un ragazzo. Ad essi si applicano gli stessi rigidi standard di grooming, assistenza e formazione sulla sicurezza. Ci sono modifiche di genere, ma non ottengono un passaggio facile. Come abbiamo visto in prima persona, nessuno in SFC passa attraverso l'allenamento.

I requisiti di grooming di Singapore Airlines sono specifici. Ci sono cinque acconciature approvate. Le ragazze di Singapore con i capelli più lunghi devono indossarle di nuovo con un tocco francese approvato o con lo chignon firmato da Singapore Girl. Quel panino deve misurare tra 6.5 e 7.0 cm di larghezza e essere centrato tra le posizioni di 1 e 3 nella parte posteriore della testa.

Gli assistenti di volo che abbiamo incontrato a SFC ci hanno detto che ottenere il panino giusto la prima volta può richiedere fino a un'ora, ma con la pratica sono in grado di mettere i capelli in ordine in pochi minuti. Per evitare il fastidio, Singapore Girls può indossare i capelli in un taglio a pixie o in un bob, purché il bob non scivoli in avanti per coprirsi il viso quando si chinano.

I ragazzi di Singapore devono tenere i capelli rasati, non più lunghi di 0.3 cm sul retro. Le unghie dovrebbero essere tagliate. Per le donne, 0.4 cm è la lunghezza massima, per i signori è 0.2 cm.

Parte della ragione di questi requisiti è igienica: tenere i capelli sciolti fuori dai pasti in volo e assicurarsi che gli assistenti di volo non subiscano lesioni da chiodi impigliati o incrinati che potrebbero diventare dolorosi o infetti, interferendo con i loro doveri.

Detto questo, una presentazione coerente e chiara è essenziale per l'immagine del marchio della compagnia aerea. Per Singapore Girls, la prossima sfida sta nel truccarsi bene.

La tavolozza dei trucchi è chiaramente definita: le labbra devono essere rosse e i colori degli ombretti corrispondono al rango (così come i colori dei sarong kebayas che indossano come uniformi). Il grande focus per Singapore Girl è il trucco sugli occhi, e ottengono le cartelle colori per aiutarli a fare riferimento alla tavolozza approvata. Lo smalto per unghie deve corrispondere al colore delle labbra. Singapore Airlines utilizza i prodotti Lancôme esclusivamente presso il suo centro di addestramento, ma gli assistenti di volo possono scegliere altri marchi purché i colori corrispondano correttamente.

I ragazzi di Singapore devono mantenere la pelle adeguatamente idratata. Barbe e baffi sono fuori. Possono anche usare il correttore leggero, quando necessario, per nascondere le imperfezioni.

I tirocinanti imparano come riprodurre l'aspetto della firma sotto l'occhio vigile di un consulente di toelettatura. Se i tirocinanti non sono in grado di creare i giusti risultati con coerenza, un riferimento alla formazione online completa i corsi.

Proveniente dal Paese giusto

La compagnia aerea non si scusa per reclutare esclusivamente assistenti di volo da Singapore, Malesia, Cina, Taiwan, Giappone, Corea, India, Indonesia e Thailandia. È legale farlo a Singapore, e Singapore Airlines dice che l'omogeneità dell'aspetto regionale degli assistenti di volo è essenziale per la loro esperienza di marca. La compagnia aerea impiega circa gli assistenti di volo 7,500 e la formazione e la selezione di nuove reclute sono in corso. L'ingresso al centro di formazione è ambito, quindi la compagnia aerea non è mai a corto di reclute che soddisfano le loro qualifiche specifiche.

Trasudando la riservatezza gentile

Gli assistenti di volo di SIA devono apprendere le sfumature dell'etichetta sociale appropriata per i passeggeri internazionali della compagnia aerea. Questo non significa che siano addestrati per essere servili. Invece, sia Singapore Girls che Guys imparano come gestire i passeggeri fastidiosi diplomaticamente e possono interrompere comportamenti inappropriati senza ottenere un singolo capello accuratamente pettinato. La formazione ripetitiva in cabine simulate insegna ai tirocinanti ad affrontare problemi di servizio comuni sotto lo scrutinio attento dei peer e dei formatori severi di procedure di sicurezza e di emergenza.

Per passare, devono dimostrare di essere in grado di gestire ciò che viene loro incontro con sicurezza. Gli assistenti di volo non possono essere confusi quando le cose vanno male, o quando l'allenatore disapprova, o anche quando la stampa mondiale guarda attraverso le finestre della cabina simulate mentre lottano con un dilemma. La loro grazia autorevole migliora con il tempo. I formatori senior sono molto simpatici, ma non vorrai attraversarli.

Padroneggiare la formazione sulla sicurezza

Durante l'addestramento degli assistenti di volo sui fondamenti, comprese le procedure per i servizi di ristorazione e la valutazione dei vini, l'attenzione di SFC è quella di garantire che gli assistenti di volo possano gestire le emergenze. Diversi simulatori di emergenza in cabina, tra cui un enorme pool di generazione di onde per la pratica di ammaraggio di velivoli "in mare aperto", hanno messo Singapore Girls and Guys attraverso prove fisiche estreme. Come i loro colleghi di tutto il mondo, gli assistenti di volo della compagnia aerea devono imparare il primo soccorso, la RCP e gli antincendio. L'addestramento sulla sicurezza è in corso, con test periodici ogni anno.

Indossando quell'uniforme famosa

Introdotto per la prima volta in 1968 e disegnato da Pierre Balmain, il sarong kebaya adattato dalla ragazza di Singapore ha visto pochi cambiamenti nel corso degli anni, tranne che per l'introduzione del kebaya verde in 1992. Tutti i colori della divisa dell'equipaggio di cabina della compagnia aerea, inclusi kebayas, sciarpe e cravatte, riflettono il grado: blu per l'equipaggio di volo di base; verde per i principali steward; rosso per i principali assistenti di volo; e viola per i supervisori in volo.

Questa uniforme duratura ha vantaggi pratici. Anche se molto su misura per i contorni del corpo, il sarong di cotone kebaya respira e si muove bene. A causa della sua lunghezza, protegge anche gli assistenti di volo dall'attrito sugli scivoli. E può essere accorciato alla lunghezza di una minigonna in caso di atterraggio di acqua per rendere più confortevole il nuoto con un giubbotto di salvataggio. La calzetteria è scoraggiata per le ragazze di Singapore. (Non vorrei un collant altamente infiammabile esposto alle fiamme durante un'emergenza.) Fortunatamente il sarong kebaya è abbastanza lungo da mantenere calde le gambe delle ragazze di Singapore nelle fredde cabine. Le ragazze di Singapore non indossano tacchi alti, che potrebbero causare loro di perdere l'equilibrio durante la turbolenza o interferire con i vetrini durante l'evacuazione. Le ciabatte della compagnia aerea e gli appartamenti sensati rendono più facile per gli assistenti di volo fare il loro lavoro in tutta comodità.

Aderendo alla cultura aziendale

Ogni mattina, i futuri assistenti di volo di Singapore si riuniscono per ripetere il loro impegno e cantare la canzone di Singapore Girl. È una tradizione di apertura che crea l'atmosfera per il giorno e ricorda agli allievi i valori dell'azienda. "Noi, personale di bordo della Singapore Airlines, ci impegniamo a: eccellere nel piacere dei passeggeri con la nostra passione per il servizio; lavorare come una squadra, rispettando tutti i colleghi; e difendere sempre l'immagine della nostra azienda! "La parte" sempre! "è importante. Anche se gli assistenti di volo che abbiamo incontrato hanno descritto la loro vita come eccitante e hanno detto che apprezzano le opportunità uniche che lo stile di vita dell'equipaggio di cabina di Singapore offre, vengono forniti con gli obblighi post-ore. Gli assistenti di volo di Singapore Airlines devono comportarsi in modo appropriato durante le soste. Ci sono requisiti di apparizione fuori orario e anche i membri dell'equipaggio di cabina sono incoraggiati a divertirsi insieme.

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