Come Non Essere Derubati Quando Si Acquistano Voli Economici Su Siti Web Di Terze Parti

I viaggiatori che cercano i voli più economici in assoluto possono spesso trovare voli super bassi sui rivenditori di terze parti. Siti web come BargainAirTicket e Faregeek mostrano non solo le tariffe aeree pubblicate, ma alcune volte anche biglietti scontati offerti esclusivamente attraverso la loro rete. (Questi voli forse sono stati acquistati alla rinfusa per una tariffa bassa, e poi rivenduti).

I motori di ricerca come Skyscanner e Momondo possono essere una risorsa preziosa per trovare questi biglietti scontati. A seconda della ricerca del volo, potrebbero indirizzarti al sito web della compagnia aerea oa uno di questi siti Web di terze parti meno conosciuti. Ma prenotare un volo su queste terze parti non è sempre così chiaro come comprare direttamente.

Per sopprimere il mistero di prenotare voli con rivenditori online, abbiamo parlato con esperti di motori di ricerca, rappresentanti di compagnie aeree e volantini frequenti che utilizzano regolarmente terze parti.

Come trovi i rivenditori di terze parti?

Lucas Taulealea, uno scienziato di dati con sede a Canberra, in Australia, dice di aver volato circa 130 volte lo scorso anno, rendendolo come un esperto non ufficiale sulle ricerche di volo.

"Il mio piano di gioco al momento della prenotazione di voli ovunque", ha detto Taulealea Viaggi + tempo libero, "È innanzitutto controllare Skyscanner. Questo è il mio processo di scoperta. "

Una ricerca di voli da New York City, ad esempio, potrebbe mostrare offerte su eDreams, GotoGate e Vayama, oltre a quelle prenotabili direttamente tramite le compagnie aeree.

Taulealea ha detto che dopo aver trovato i voli che vuole acquistare, li confronta con i prezzi indicati sul sito web della compagnia aerea. "Se c'è poca o nessuna differenza, prenoterò ogni volta tramite il sito della compagnia aerea. In caso contrario, sono costretto a utilizzare il sito di terze parti. "

Come vengono controllati i rivenditori di terze parti?

"Skyscanner ha un processo molto rigoroso per controllare tutti i partner di agenzie di viaggi online che appaiono sul sito", ha detto a T + L Randi Wolfson, capo delle comunicazioni di Skyscanner per le Americhe. Wolfson ha detto che Skyscanner rimuoverà tutte le agenzie di viaggio online che non aderiscono agli standard interni del motore di ricerca.

C'è anche un team in grado di "monitorare questo per la società, così come [per valutare] il feedback dei clienti su qualsiasi partner di un'agenzia di viaggi online".

I viaggiatori che cercano voli con Skyscanner vedranno anche una funzione di Valutazioni di qualità relativamente nuova, che utilizza l'affidabilità dei prezzi, le tariffe, le recensioni del servizio clienti e la facilità d'uso per classificare i fornitori di biglietti, da zero a cinque stelle. Inoltre, il Quality Rating si applica alle compagnie aeree, il che significa che potresti preferire la prenotazione tramite la stella XXUMX Hop4.5 (che fornisce supporto 2-ora e ha un database di oltre 24) rispetto alla compagnia aerea 600-star, LATAM.

I viaggiatori che preferiscono cercare voli con un sito web come Momondo possono anche essere certi che un certo livello di screening è avvenuto. "Richiediamo dai nostri fornitori di biglietti aerei che il prezzo è prenotabile e include tutte le tariffe obbligatorie", ha affermato Lasse Skole Hansen, responsabile delle pubbliche relazioni di Momondo. "Se c'è sempre un problema con le tariffe dei nostri fornitori, investigheremo sempre per risolvere il problema."

Ci sono vantaggi per la prenotazione con la compagnia aerea.

Prenotare direttamente con le compagnie aeree potrebbe non essere sempre l'opzione più economica, ma fare ciò può conferire molti vantaggi. E le compagnie aeree sono sempre più coscienziose nel renderlo più attraente per eliminare l'intermediario.

"Ci sono molti vantaggi, sia dal punto di vista dei costi che della customer experience", ha detto a T + L Morgan Johnston, responsabile delle comunicazioni aziendali di JetBlue. JetBlue ha recentemente fatto una spinta per convincere i clienti a prenotare direttamente con loro, invece che su altri siti web.

Johnston dice che i viaggiatori che effettuano prenotazioni direttamente con JetBlue hanno accesso a tariffe e promozioni esclusive che potrebbero non apparire su OTA, il che significa che è almeno saggio controllare il sito web della compagnia aerea prima di prenotare altrove. E se i viaggiatori trovano un accordo migliore con una terza parte, JetBlue offre una garanzia di prezzo migliore. "Se i clienti trovano un prezzo inferiore [altrove] nello stesso giorno dell'acquisto, la compagnia emetterà un credito 100 per viaggi su JetBlue", ha affermato Johnston.

Inoltre, i membri del programma fedeltà JetBlue guadagnano punti 3 aggiuntivi per ogni dollaro speso al momento della prenotazione su JetBlue.com. Tale vantaggio non si applica ai voli JetBlue acquistati con terze parti.

Non sono solo i bonus a rendere le prenotazioni dirette più allettanti. Ci sono anche alcune insidie ​​che possono essere evitate in questo modo.

"Molte OTA non sono in grado di offrire l'intera gamma di opzioni disponibili prenotando direttamente", ha detto Johnston. Ciò significa che le opzioni tariffarie, come viaggiare con un animale domestico o acquistare posti Even More Space, possono essere fatte solo quando si acquistano i biglietti su JetBlue.com.

E se qualcosa va storto con la prenotazione, JetBlue potrebbe non essere in grado di aiutarti. "Se un cliente richiede la nostra assistenza nella gestione della prenotazione," ha spiegato Johnston, "spesso il nostro supporto clienti deve indirizzarli per apportare tali modifiche attraverso la loro agenzia di prenotazioni."

Tutto il resto da considerare:

Nonostante gli avvertimenti di JetBlue, ciò non significa che i viaggiatori che prenotano con una terza parte non possano fare ricorso quando le cose vanno male. Ma è qui che le recensioni di qualità diventano cruciali. GetawayASAP ha recensioni a cinque stelle da Skyscanner, ma il loro servizio di assistenza clienti è aperto solo dal lunedì al venerdì, da 9: 30 fino a 4: 30 pm PST. Se il tuo volo è di sabato o al di fuori di tali orari di lavoro e ti imbatti in un problema, potresti essere sfortunato.

Ma molti dettaglianti di terze parti hanno tariffe negoziate privatamente - e se un affare è ciò che il tuo dopo, quella tariffa potrebbe essere la linea di fondo.

Se vuoi evitare di prenotare con una terza persona, Taulealea dice di pianificare in anticipo. "Quello che ho trovato è che il prezzo di [biglietti di terze parti] non è mai più economico delle compagnie aeree" se prenoti con largo anticipo ".

Taulealea ha anche notato che i siti di terze parti sono tipicamente inflessibili quando si tratta di apportare modifiche al proprio itinerario (o addebiterà commissioni elevate per farlo).

"Ho dovuto cambiare i voli prenotati attraverso un sito di terze parti alcune volte. In un caso, ho provato a contattare [loro] per cambiare i voli, ma erano completamente inflessibili ... a quel punto ho provato a contattare la compagnia aerea per vedere se potevano semplicemente spostare il volo. Ma poiché non era un volo ritardato o cancellato, ero sfortunato per aver prenotato [i voli] su un altro sito web. "

In definitiva, i viaggiatori non dovrebbero mai sottovalutare i vantaggi di prenotare direttamente con una compagnia aerea. Ma se trovi un imbattibile rapporto di terze parti, verifica se il sito web ha una valutazione di alta qualità e offre il servizio clienti 24-hour.