Il Programma Best Rewards Della Compagnia Aerea, Secondo Flier Frequenti

Mercoledì, JD Power ha pubblicato i risultati del suo annuale Study Satisfaction Study. Il programma di ricompensa TrueBlue di JetBlue Airway ha stretto il punto 1 con 800 su 1,000 possibili punti.

Il piano di chilometraggio dell'Alaska Airlines è seguito da vicino con i punti 796, mentre il programma Rapid Rewards della Southwest Airlines si è classificato terzo con 793.

JD Power ha assegnato ai punti 766 del programma SkyMiles di Delta Air Lines - una valutazione "media" di appena un pelo superiore allo standard del settore.

I programmi American Airlines AAdvantage e United Airlines MileagePlus hanno guadagnato meno dei punti 730, guadagnandosi la distinzione di JD Power tra "il resto".

Lo studio ha esaminato i membri del programma 3,387 e ha chiesto loro di classificare i programmi di fidelizzazione delle compagnie aeree in base a quattro fattori, tra cui la facilità di guadagno e riscatto dei premi, i vantaggi del programma, la gestione dell'account e la comunicazione con i membri.

"I gestori dei programmi di fidelizzazione delle compagnie aeree comprendono il ruolo fondamentale che i benefici collaterali [al di fuori] del settore aereo possono svolgere", ha detto in una nota Michael Taylor, responsabile delle pratiche di viaggio presso JD Power.

"La flessibilità nel modo in cui le miglia vengono riscattate viene valutata dai membri", ha spiegato Taylor. "Dopotutto, se vinci una gara di mangia-torta, potresti voler essere ricompensato con qualcosa oltre a un'altra torta."

Lo studio ha rilevato che i programmi di fidelizzazione delle compagnie aeree che offrono una garanzia di prezzo basso e rinunciano alle commissioni di modifica dello stesso giorno, in base allo stato, hanno visto il più grande balzo in avanti nella soddisfazione del cliente.

Durante l'estate, Travel + Leisure ha anche selezionato i migliori programmi di fidelizzazione delle compagnie aeree e ha scelto JetBlue come uno dei migliori programmi nazionali.

Il vantaggio del programma di JetBlue è un bonus punti 15,000 (circa $ 300 in voli) assegnato quando i viaggiatori ottengono lo status di élite. Mentre JetBlue ha solo sette partner aerei, i membri TrueBlue possono guadagnare punti attraverso i programmi di hotel partner e noleggio auto, tra gli altri.

In particolare, il Piano di chilometraggio dell'Alaska Airlines è l'unico programma nazionale che continua a premiare i punti per la distanza percorsa. Oggi, la maggior parte dei vettori ricompensa i dollari spesi.

E il sud-ovest potrebbe non avere partner di compagnie aeree, ma i membri di Rapid Rewards che prendono i voli 100 o accumulano punti di qualificazione 110,000 possono guadagnare un Companion Pass, che può essere uno dei vantaggi più importanti della compagnia aerea mai creati.